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堤相談役のハガキコーナー

0162  失敗の数々・・・

企業経営は成功ばかりとは限りません。

数々の失敗がつきものです。

そのいくつかをお話します。

 

鳥栖市内にある工場のお客さま・・

工場長から一本の電話がわたしにかかってきました。

「漏電遮断器が落ちて困る」という内容です。

わたしはアドバイスしました。

「ブレーカーを全部切って、ブレーカーを順番にオンしてください」

「漏電している回路はオンしても受けつけません」。

わたしは技術者として順序良く説明していきました。

工場長の困った顔を想定するでもなく。

 

すると工場長から電話を取りあげた社長がいきなり「それが分からないから電話しているんだ!」と、大きな声で雷が落ちました。

急いで佐賀市内から鳥栖市内に向かい対処しました。

しかし、この一件以来、その工場とは取引が取り止めになりました。

信用を損ねたわけです。

ながいお付き合いをいただいていた工場でしたが、一瞬のうちに取引停止になったのです。

 

電話で話せば解決すること。

電話ではなく現場にいちはやく乗りこんで対処しなくてはならないこと。

ややもすると工事会社のわたしたちが、陥りやすい気遣いの足りない失敗例です。

思い出すと顔が赤くなるほどの失敗でした。

 

シグマをこよなく愛していただいた社長のお顔を思いだします。        平成二七年八月十七日


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